为做好后勤服务保障，增强员工服务意识，提高服务水平，后勤集团结合“微笑服务”行动，于8月20日上午开展物业服务礼仪培训会，工商管理学院乔桂萍老师主讲，彭洁副校长莅临现场指导，后勤集团班子成员及物业项目部全体员工参加。
彭洁亲临培训现场指导，她指出后勤服务是实现学校建成有特色、高水平财经大学这个总体目标的重要基础保障，作为后勤员工要不断增强服务意识，注重服务礼仪，体现“微笑服务”，切实让师生们感受到后勤人对待工作的用心、贴心和放心。后勤集团要以培训为契机，狠抓落实，切实提升后勤保障服务水平和质量，为学校的发展积极贡献力量。
培训会上，乔桂萍围绕“物业员工形象、物业工作细节、物业服务用语”三个板块进行了生动讲解。对穿着、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手姿、目光等仪态礼仪，做了详细的讲解，从称呼、引领、敲门、上茶、服务位次等方面做了规范，针对服务用语，强调要以温柔的语言、平和的语气、良好的态度，让服务对象有亲切感、熟悉感，并现场指导员工们上台示范。乔老师风趣幽默的语言，生动形象的图片，活泼有趣的课堂氛围，让大家深深折服，并受益匪浅。
员工们认真细致地记笔记，聚精会神地听讲，积极参与互动，纷纷表示一定不负校领导和集团的期望，努力做好本职工作，为后勤服务添砖加瓦。
